1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — ПД) пользователей сайта crmbolat.kz (далее — Сайт) и клиентов ИП «Bolat & Co.» (далее — Компания, мы, оператор).

1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О персональных данных и их защите», Гражданский кодекс РК и иные нормативные акты.

1.3. Используя Сайт, направляя заявки, звоня в колл-центр и/или заключая договор, вы подтверждаете ознакомление с Политикой и даёте согласие на обработку ПД на изложенных условиях.

2. Оператор и контакты

Оператор: ИП «Bolat & Co.»

Сайт: https://crmbolat.kz

E-mail (для запросов по ПД): corp@crmbolat.kz

Call-center: +7 (706) 639-80-62

Офис: РК, г. Алматы, ул. Байзакова 194

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Идентификационные данные: ФИО.

3.2. Контактные данные: телефон, e-mail, адрес (при необходимости).

3.3. Технические данные: cookies, IP-адрес, тип устройства/браузера, реферер, данные аналитики (в обезличенном виде).

4. Источники получения данных

— вы лично (формы Сайта, звонки, e-mail, мессенджеры);

5. Цели и правовые основания обработки

5.1. Обратная связь и поддержка: ответы на запросы, напоминания по документам, законные интересы/договор.

5.2. Маркетинг (рассылки, персональные предложения) — по отдельному согласию: см. раздел 9.

5.3. Улучшение сервиса и аналитика: обезличенные данные, cookies — законные интересы.

6. Сроки хранения

— записи звонков: 6–12 месяцев (если не требуется дольше для спора/качества);

— заявки с Сайта, переписка: до 24 месяцев;

— маркетинговые согласия: до отзыва;

— cookies: в соответствии с их типом и политикой аналитических сервисов.

7. Рассылки и право на отказ

7.1. Мы имеем право отправлять клиентам информационные и маркетинговые рассылки (e-mail/SMS/мессенджеры): новости, напоминания о сроках, спецпредложения, сервисные уведомления.

7.2. Вы всегда можете отписаться:

по ссылке «Отписаться» в письме;
отправив SMS с текстом STOP (для СМС-канала);
написав на corp@crmbolat.kz с темой «Отписка»;
позвонив в колл-центр +7 (706) 639-80-62.

7.3. Срок деактивации рассылок — до 3 рабочих дней. Сервисные сообщения могут продолжать направляться, т.к. необходимы для исполнения договора.

8. Cookies и аналитика

8.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы, статистики посещений, персонализации контента/предложений.

8.2. Вы можете управлять cookies через настройки браузера. Отключение некоторых cookies может повлиять на работу Сайта.

9. Безопасность данных

9.1. Мы применяем организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, шифрование каналов связи, резервное копирование, аудит операций, NDA с сотрудниками и подрядчиками.

9.2. При инцидентах безопасности мы действуем по внутренним процедурам реагирования и информирования уполномоченного органа/субъектов ПД в предусмотренных законом случаях.

10. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

получать сведения об обработке ПД, копии/выписки;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПД при незаконной обработке либо утрате актуальности;
отзывать согласие (в т.ч. на маркетинг) — см. раздел 9;
возражать против обработки по законному интересу, если нет приоритетных законных оснований;
требовать ограничения обработки при рассмотрении спора;
обращаться в уполномоченный орган РК по защите ПД или в суд.

Запрос направляйте на corp@crmbolat.kz либо по адресу офиса. Срок ответа — до 30 календарных дней.

11. Обработка данных несовершеннолетних

11.1. Мы не собираем данные несовершеннолетних без согласия законных представителей.

12. Правовые основания обработки

— согласие субъекта ПД;

— заключение и исполнение договора;

13. Актуализация и изменения Политики

13.1. Политика может обновляться. Актуальная версия доступна на Сайте. Существенные изменения (например, новые цели обработки) будут доводиться уведомлением на Сайте и/или по e-mail.

14. Порядок связи по вопросам ПД

Ответственный за вопросы ПД: уполномоченный сотрудник ТОО «Bolat & Co.».

E-mail: corp@crmbolat.kz

Тел.: +7 (706) 639-80-62

Последнее обновление: 06.01.2026

Политика Конфиденциальности