Nadialan Aesthetic — клиника эстетической хирургии из Алматы. Здесь проводят пластические операции и процедуры эстетической медицины. Основной поток клиентов — из таргетированной рекламы в Instagram.
Заявки попадали в amoCRM, но с одним «но» — никто толком не понимал, откуда пришёл каждый клиент.
Задачи клиента
Все заявки из рекламы попадали в amoCRM, но обработка оставалась ручной и бессистемной. Маркетологи не могли точно сказать, какое объявление или кампания приводят пациента, а администраторы отмечали источники «на глаз», проставляя тег «#Instagram».
Детализации по креативам не было. Воронка оставалась «слепой»: невозможно было понять, какие рекламные креативы реально приводят к ключевому этапу — очной консультации с врачом, а какие сливаются впустую.
Запрос клиента: «Нам нужна прозрачная аналитика по рекламе. Хотим видеть, какой креатив приносит деньги, а какой — нет.»
Что было сделано
Уникальные ключевые слова в заявках
Маркетолог запускает рекламу с переходом в WhatsApp: после просмотра рилса клиент нажимает кнопку и попадает в чат. Чтобы отделять заявки по креативам, каждому объявлению присвоили уникальное слово.
Например:
- реклама по липосакции → ключевое слово #Lipo
- реклама по блефаропластике → ключевое слово #Bleph
Клиент открывает WhatsApp и отправляет шаблонное сообщение с этим словом.
Автоматическая фиксация в amoCRM
Сообщение сразу попадает в amoCRM: создаётся сделка на первом этапе воронки за счет интеграции Wazzup. Срабатывает триггер по ключевым словам. Сделка автоматически помечается тегом, соответствующим креативу.
Аналитика и дашборды
После автоматической отметки сделок тегами появилась возможность считать рекламу деньгами, а не кликами. В amoCRM интеграция с системой позволяет фильтровать сделки по тегу конкретного креатива и увидеть количество заявок.
Теперь можно:
- Анализировать статус заявок в воронке и итоговые конверсии
- Учитывать бюджет сделки и видеть, на каких этапах находятся пациенты, пришедшие именно по этому креативу
- Соотносить затраты на рекламу с реальными результатами
Результаты
Основные результаты внедрения:
- Прозрачная аналитика: у каждой заявки есть тег, и теперь видно, какой креатив реально приводит пациентов.
- Контроль бюджета: можно соотнести вложения в рекламу с количеством операций.
- Экономия времени: администраторы больше не тратят часы на ручную отметку источников.
- Рост конверсии: реклама теперь приводит действительно высококонвертируемые заявки.
Автоматизируйте продажи с Bolat & Co.
Bolat & Co. — официальный партнёр amoCRM и Wazzup в Казахстане. Мы настраиваем amoCRM и автоматизацию WhatsApp под ваш бизнес за пару дней.
Все заявки и переписки собираются в одном месте: ни один клиент не теряется. Вы видите всю воронку продаж от первого сообщения до оплаты.
Хотите перестать терять клиентов и считать рекламу деньгами, а не кликами?